С инвестиция в размер на 3 млн. евро Европейската банка за възстановяване и развитие (ЕБВР) придоби миноритарен дял в българската аутсорсинг компания CallPoint New Europe, съобщиха от компанията. Инвестицията е част от програмата на ЕБВР за подкрепа на иновативни и "базирани на знанието" проекти в Източна Европа. 

Капиталът ще бъде използван за разширяване текущата дейност на компанията и
повишаване нейната конкурентоспособност в сектора аутсорсинг на бизнес процеси в
Източна Европа чрез инвестиции в технологии, човешки ресурси и устойчиво развитие на бизнеса.

CallPoint скоро отпразнува 7 години от създаването на първия си офис в София. Младата компанията има за цел да достигне капацитет от 2 000 позиции и 4 000 служители в региона до 2013 г., а като част от стратегията за устойчиво развитие се планира и сертифициране по международния стандарт ISO 14001:2004.

От началото на дейността си в България досега, ЕБВР е инвестирала над 2.4 млрд.
евро в 194 проекта в различни сектори на икономиката. Това е първата инвестиция на
институцията в областта на аутсорсинг на бизнес процеси.

CallPoint New Europe е създадена през 2004 г. и специализира в 4 основни
направления - пътуване и свободно време, търговия на дребно и онлайн търговия,
финансови услуги, телекомуникации.

През 2008 г. Global Finance инвестира 1 млн. евро в компанията чрез своя фонд "Растеж". През 2010 г. CallPoint New Europe отбеляза 64% ръст в оборота си (15 млн. лв.) и назначи 200 нови служители спрямо предходната година. В момента в контакт центъра работят 900 специалисти в 3 офиса. В София са назначени 550 души, в Пловдив - 50 и Букурещ - 300.

Това е една от най-големите независими аутсорсинг компании в Източна Европа. От фирмите, които ползват услугите на CallPoint, 95% са от Западна Европа. Те се обслужват на повече от 20 езика.

Компанията притежава сертификати ISO 9001:2008 и ISO 27001:2005, и е квалифициран PCI Compliant Service Provider.