Google се съгласи да плати 1.1 милиона евро глоба във френския бюджет за подвеждащи рейтинги на хотели, съобщи Phocuswire.
Това е административно дело, образувано през 2019 г. във връзка с жалби от собственици на хотели. Факт е, че услугата за резервации в платформата на Google присвоява звезден рейтинг на имоти, което всъщност противоречи на истинската категория „звезди“ на хотела.
Френският орган за конкуренция, консумация и предотвратяване на измами (DGCCRF) разследва практиките на Google за класиране в търсачките и в Google Maps. По време на съдебния спор DGCCRF анализира данните за 7500 хотела, сравнявайки рейтингите на Google с тези на Atout France, агенцията за развитие на туризма, единственото упълномощено лице, което има правомощието да присъжда звезди на хотели във Франция.
В съобщение за пресата на отдела след разследването се съобщава, че Google е заменил официалната класификация на Atout France с класификация, основана на собствени критерии.
„Тази класификация заблуждава потребителите, като използва идентичния термин„ звезди “по скала от 1 до 5, за да класифицира хотелиерския туризъм. Тази практика беше особено вредна за потребителите, заблудени относно нивото на услугата. Това също доведе до предразсъдъци към хотелиерите, чиито имоти погрешно бяха представени като по-ниски от официалния рейтинг на Atout France“, се казва в изявлението.
DGCCRF заяви, че Google е прибегнал до "измамни бизнес практики" и е глобил Google Ireland (европейската централа на компанията в Дъблин) и Google France с 1.1 милиона евро.
