Как да търсим правата си при закъснял или анулиран полет?

29.12.2017
по статията работи: econ.bg
Потребителите имат право да бъдат премаршрутирани като им бъдат осигурени храна и нощувки, посочи Игнат Арсенов пред Bulgaria ON AIR
Как да търсим правата си при закъснял или анулиран полет?
Снимка: БГНЕС

Най-бързото празнично придвижване със самолет може да се окаже истински кошмар и изпитание за мнозина. Наред с по-голямата натовареност на летищните терминали и опашките, лошото време и ниските температури често водят до анулиране на полети. 

Оказва се, че много от пътниците не знаят правата си или как да ги потърсят при възникнал проблем.

"Когато става въпрос за отменен полет при извънредни обстоятелства, каквито са лошите метеорологични условия и затварянето на летището, авиокомпанията не е задължена да изплати парично обезщетение на пътниците. Това обаче съвсем не означава, че те губят останалите си права", посочи в студиото на "България сутрин" директорът на Европейския потребителски център Игнат Арсенов.

Всеки потребител може да избере или да бъде премаршрутиран, или друга авиокомпания, с която да лети.

Той подчерта, че ако бъде избрана опцията премаршрутиране, авиокомпанията трябва да осигури храна и нощувки в хотел, както и транспорта от него до летището и обратно през периода на изчакване на следващия полет.

"Несъмнено все повече хора започват да търсят правата си, всеки отделен казус за отменен полет поради извънредни обстоятелства обаче се разглежда индивидуално", допълни още той.

Председателят на Асоциация "Активни потребители" Богомил Николов обясни, че задължително всеки ощетен потребител да подаде заявление за обезщетение, тъй като то няма да бъде изплатено автоматично.

"Хората трябва да знаят, че ако се наложи да вземат обяд или да пренощуват в хотел се нуждаят от касови бележки, които след това да предоставят на авиокомпанията", каза той.

По думите му проблемът идва оттам, че законодателството винаги е абстрактно и е съвсем възможно да се стигне до спор, ако нощувката е била в луксозен и скъп хотел.

"В такава ситуация авиокомпанията може да реши да изплати само половината от платената сума. При хотели с до три звезди обаче, независимо от цената, не би трябвало да бъде отказано обезщетение", подчерта Богомил Николов пред Bulgaria ON AIR.

Оцени статията:
0/0
Коментирай
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.
Предложи
корпоративна публикация
Бул Одит ООД Дружество за счетоводни консултации и одит.
Свободна Безмитна Зона – Бургас АД Първокласни мултифункционални складове, митническо агентиране.
Holiday Inn Sofia A warm "Welcome" to Sofia's newest 5 Star hotel.
Резултати | Архив
  • Премиерът Бойко Борисов се срещна с руския премиер Дмитрий Медведев в Туркменистан
  • Премиерът Бойко Борисов в Туркменистан
  • Зимна приказка
  • Зимна приказка
  • Зимна приказка
Мъж е в бара, пие и изглежда навъсен. - Какво ти е на теб? – пита барманът. - Бях женен три пъти и три пъти станах вдовец. Барманът иска да знае подробности. - Ами, първата се отрови с...
На този ден 16.09   1620 г. – От Плимут (Англия) потегля корабът Мейфлауър, чиито пътници създават в Плимут (Масачузетс), първата английска колония в Америка. 1794 г. – Стойко...