Клиентите на ЧЕЗ могат да проверяват дължимите от тях суми за електроенергия чрез интерактивно гласово меню (IVR) на горещия телефон на дружеството. Интерактивната система за гласови отговори (Interactive Voice Record) e въведена през юни тази година.

Потребителите трябва да се свържат с номер 0700 10 010 (денонощна телефонна линия на цената на един градски разговор), да следват гласовите инструкции и да въведат ИТН номера на електромера, за който искат да проверят дължимата сума. Системата автоматично проверява и съобщава на клиента дали има задължения и на каква стойност са те, поясняват от компанията. Сметките могат да се проверят и на интернет страницата на компанията – www.cez.bg, чрез въвеждане на ИТН или абонатен номер.