Европейската комисия публикува основните правила и препоръки за пътуващите по Коледните празници. Ето по-важните от тях:

Какво трябва да направим, ако полетът ни бъде отложен, забавен или ни е отказан бординг?

Преди да тръгнете към летището проверете времето на полетите. В случай на отмяна на полета или забавяне за повече от 5 часа или при отказан достъп до борда на самолета, при определени условия, имате право на компенсации, сред които и пълните разходи, направени за неизползвания самолетен билет.

Необходимите нощувки, хранения и превоз, също трябва да ви бъдат предоставени от авиокомпаниите, при закъснения и изпуснат полет, не по вина на пътника.

Ако приемете възстановяване на сумата за билета, компаниите обаче нямат понататъшните задължения да ви предлагат алтернативни маршрути или съдействие.

За отказан бординг, отлагане или забавяне на полета имате право на компенсации в размер на между 125 и 600 евро, в зависимост от дистанцията, по която пътувате.

Как да постъпите в случай на загубен или повреден багаж?

Ако куфарите ви пристигнат в насипно състояние, имате право да поискате компенсации от авиокомпаниите в рамките на седем дни. В случаите, при които получавате багажа си повреден, но след известно време, срокът за подаване на жалбата е 21 дни, откакто куфарът е доставен при собственика си. В съда обаче можете да подадете жалба дори и след 2 години след датата на пристигането.

При загубен или повреден багаж авиокомпанията ви дължи до 1 223 евро компенсации.

Според данните на комисията близо 33 млн. куфара са загубени през 2008 година в световен мащаб. Спрямо 2007 година обаче има намаление от около 20%.

Как да четем обявите за пътуване в Интернет?

Задължение за всички авиокомпании е да публикуват ясно цените на услугите на сайтовете си. Т.е. крайната цена на билета трябва ясно да бъде обявена, така че хората лесно да сравнят офертите на отделните компании. ЕК гарантира на европейците, че ще продължава да следи за спазването на това правило.

Сигурността на летищата

От съображения за сигурност пасажерите на авиокомпаниите имат право да носят течности в индивидуални контейнери с максимален обем до 100 мл. Общото количество течности на пътник обаче не може да надхвърля 1 л. Всеки контейнер с течност трябва да бъде опакован самостоятелно в специални пластмасови пликчета. Изключение от тези правила (основно за количествата) се прави само за медикаменти или детски храни.

Причината за тези мерки е опасността от качването на експлозиви в течно състояние на борда на самолетите.

Достъп на хора с увреждания

Всички авиокомпании, а от 3 декември и ж.п. компании, трябва да предоставят условия за бординг на хора с увреждания и намалена подвижност. 48 часа преди пътуването трябва да уведомите компанията или туроператора, ако се нуждаете от специални грижи при настаняването. Властите на летището също ще бъдат уведомени за състоянието ви и ще ви помогнат за пристигането на гейта, допълват от ЕК.