COVID-19 тласна напред отдавна задвижени процеси, давайки превес на дигиталните процеси за сметка на аналоговите. Този тренд е особено видим при разплащанията, показва ежегодното проучване „Изгубени в трансакциите“ на компанията за специализирани разплащания Paysafe.

48% от 8000 анкетирани заявяват, че в близко бъдеще ще намалят използването на пари в брой в ежедневието си. Малко над една трета от запитаните българи посочват, че парите в брой, с които разполагат, са намалели в разгара на пандемията.

Близо 30% от всички участници споделят, че през първия месец след въвеждането на мерките за социално дистанциране се е наложило да дават пари на приятелите и семейството си поне веднъж. Около 20% от всички запитани са го правили два или повече пъти, а 1% - минимум 11 пъти. Предпочитаният метод за това обаче не са парите брой, тъй като около 43% от запитаните са ограничили употребата им от хигиенни съображения.

Заради необходимостта от международни парични преводи във връзка с продължаващите и днес глобални рестрикции в движението на хора, 35% от анкетираните българи и 32% от всички респонденти заявяват, че биха се доверили на дигиталните портфейли като най-бърз, ефективен и удобен начин за изпращане на пари в чужбина. Само 6% от българите заявяват, че все пак биха предпочели физически метод на плащане, за да изпратят пари в чужбина по време на пандемията. За сравнение, този процент за всички отговорили е 15%.

38% от потребителите споделят, че ще заложат на онлайн пазаруването заради удобството - дори след края на ограниченията.

„COVID-19 продължава да бъде катализатор за промяна в индустрията, свързана с разплащания. Изглежда потребителите преминават към дигитални методи за трансфер на пари, което е сигнал за нуждата от лесни и безпроблемни начини на плащане. Дори след вдигането на рестрикциите и възможността за превод на пари в брой, предпочитанията към дигиталните методи ще се запази“, казва Лоренцо Пелегрино, изпълнителен директор на Skrill, NETELLER и Income Access в Paysafe.