За повече усилия за защита на уязвимите потребители призова комисар Меглена Кунева по време на форум, организиран от Европейския икономически и социален комитет. Необходима е по-голяма подкрепа по отношение на основни услуги, като доставката на електричество, вода, транспорт, финансови и телекомуникационни услуги. Тези услуги не само трябва да са достъпни до всички, но и всеки трябва да може да си ги позволи, изтъкна Кунева.

Последните данни показват, че 80 млн. души в ЕС живеят в бедност. На голяма част от нар. „средна класа" не й остават никакви допълнителни средства след като платят месечните си задължения. „Изследване във Франция показва, че на голяма част от домакинствата със средни доходи им остават не повече от 300 евро за дрехи и спестявания, след като си платят сметките за ток, вода и храна", коментира комисарят по защита правата на потребителите.

По време на своята реч Кунева предложи и конкретни действия тези групи да не остават „зад борда". Сред тях са представянето на повече информация за потребителите, с помощта на която потребителите да сравнят услугите на доставчиците.

Друга важна стъпка е да бъдат определени кои пазари не са „благосклонни" към потребителите, коментира Кунева. Конкурентните пазари могат да предложат по-ниски цени за потребителя, убедена е тя.