Регистриран е лек спад в броя англичаните в курортен комплекс Пампорово в сравнение с предишни години. Това сочи 4-месечно проучване за нагласите на туристите в региона. Изследването е стартирало през месец декември 2008 г. по инициатива на комплекс "Роял Лодж" и хотелиерите в Пампорово, подкрепени от общините Смолян и Девин. Проучването цели да установи туристическите предпочитания, забележки и нагласи.

Всеки трети англичанин отправя забележки към инфраструктурата в курортния комплекс, а най-добър отзвук получава обслужването и персоналното отношение на служителите. 92% оценяват обслужването на камериерския състав и ски-учителите като "много добро". 89% от анкетираните са доволни от системата за резервации. 53% от туристите избират дестинация и хотел през Интернет. Това се обяснява главно с предпочитанието на туриста да установи директен контакт с домакините си.

От международните туристи все още преобладават англичани, руснаци и македонци. Тази година се възобновява интересът и от Гърция, Сърбия и Румъния.

Над 90% от хотелите в района са приветствали първото по рода си проучване, но само няколко от тях са успели наистина да приканят гостите си да попълват анкетните карти, обясняват инициаторите на анкетата. Броят на събраните анкетни карти от близо 3600 посетители е далеч по-малък от очаквания. Организаторите обясняват това с факта, че опит за проучване от такъв мащаб се провежда за първи път и хотелиерите все още нямат изградени механизми да получават обратна връзка от туристите. Догодина проучването ще бъде съпроводено с по-активна информационна кампания. Все пак резултатите дават важни данни за това какви са тенденциите и в каква посока трябва да се работи, допълват инициаторите.