На 15 март се отбелязва Световният ден на потребителя. Той има за цел да напомни основните права на гражданите като потребители и да ги направи по-активни в тяхното отстояване.

Първото официално отбелязване на Деня на потребителя е на 15 март 1983 г. Две години по-късно – на 9 април 1985 г., Общото събрание на Организацията на обединените нации одобрява идеята той да стане Световен ден за защита на потребителите и приема Правилата за защита на потребителите. След подкрепата на ООН правата на потребителите стават световно признати и се защитават от правителствата на развитите и развиващите се страни по цял свят.

Европейският съюз отбелязва датата по особено специален начин, като се има предвид, че организацията провежда активна политика за защита на потребителите. Тази година Европейският ден на потребителите отправя посланието: "Запознайте се с правата си, възползвайте се от правата си!“ (на снимката вляво е изобразен плакатът, направен специално за кампанията). Добре осведомените потребители допринасят за оформяне на пазара и повишаване на конкуренцията. Тазгодишният Европейски ден на потребителите е посветен на факта, че те не винаги са в състояние да направят информиран избор, например когато не могат да виждат ясно цените или не могат да сравняват лесно различни оферти. Идеята за отбелязването на ден на потребителите е да повиши осведомеността на европейците по въпроси, свързани с потреблението, чрез организиране на прояви, подвижни информационни центрове и семинари за правата на потребителите.

В българския календар Денят на потребителя намира своето място от 2001 г. Тази година у нас в периода 16-21 март ще се проведат редица събития, свързани с Деня на потребителя. Основно действащо лице в тях ще бъде еврокомисарят за защита на потребителите Меглена Кунева.

Календар на събитията, посветени на Деня на потребителя:

На 16 март 2008г. (неделя), от 11.30 часа, на пешеходния мост на НДК, София, ще бъде открита специална арт изложба на произведения на изкуството, които ще представят по нетрадиционен начин откритите през 2007 г. на пазара опасни стоки. Това съобщиха от българския офис на Европейската комисия. Чрез нея потребителите ще имат възможността да се запознаят отблизо със стоки, които са спрени от продажба поради това, че употребата им крие риск за живота и здравето. Изложбата ще бъде открита от еврокомисаря по защита на потребителите Меглена Кунева.

На 17 март 2008 г. (понеделник) от 10.00 ч. в зала 10 на НДК ще се проведе конференция на тема: "Качеството на живота и защита на потребителите". Организатори на събитието са Министерството на икономиката и енергетиката, Комисията за защита на потребителите и Съюзът на специалистите по качеството в България. Програма за събитието може да намерите тук.

На 17 март 2008 г. (понеделник) от 11.00 ч. в сградата на 12 СОУ "Цар Иван Асен II", София (ул. "Цар Иван Асен ІІ" № 72) ще бъде представена нова компютърна игра, посветена на правата на потребителите в Европейския съюз. Играта е създадена по поръчка на Представителството на Европейската комисия в България ще бъде демонстрирана от еврокомисар Меглена Кунева.

На 17 март 2008 г. (понеделник) от 19.00 ч. в зала "Средец" на хотел "Шератон", София еврокомисар Меглена Кунева ще бъде отличена със специално отличие, в рамките на церемония по връчване на Годишните награди за принос в закрилата на интелектуалната собственост. Статуетката ще й бъде връчена от името на музикалната, филмовата и софтуерната индустрия в България за цялостен принос за закрилата на интелектуалната собственост в страната.

На 18 март 2008 г. (вторник) от 09.30 ч. в Аудитория 272 на Софийския университет "Свети  Климент Охридски" ще се състои презентация на тема: "Как да кандидатстваме за работа в институциите на Европейския съюз?". Събитието се организира от Европейската служба за подбор на персонал (ЕПСО). Информационната сесия ще бъде ръководена от еврокомисар Меглена Кунева и директора на ЕСПО Дейвид Беърфийлд. Събитието ще бъде открито за журналисти. След края му Кунева и Беърфийлд ще отговорят на въпроси.

На 19 март 2008 г. (сряда) от 12.00 ч. във фоайето пред Аулата на Софийския университет "Свети Климент Охридски" ще бъде открит център за междукултурен диалог. Събитието се организира по повод настоящата Европейска година на междукултурния диалог. На откриването ще присъства българският еврокомисар Меглена Кунева, а специални говорители ще бъдат ректорът на СУ проф. Иван Димитров, зам-министърът на културата Явор Милушев, деканът на факултета по Класически и нови филологии доц. Петя Янева.

На 19 март 2008 г. (сряда)  от 14.00 в зала "Изток" на Народното събрание ще се проведе конференция на тема: "Договорът от Лисабон – гражданите, парламентите и Съюзът". Встъпително слово на конференцията ще произнесе еврокомисар Меглена Кунева.

На 20 март 2008 г. еврокомисар Меглена Кунева и кметът на Пловдив Славчо Атанасов (четвъртък) от 11.00 ч. в Архитектурно-историческия резерват "Старинен Пловдив" ще открият официално мрежата от центрове Europe Direct в България. В центровете Europe Direct в 11 града на страната българските граждани ще могат на място, на безплатен телефон или по Интернет да получат отговори на въпросите си за Европейския съюз и неговите политики, както и практическа информация и съвети за своите права. Програмата на събитието предвижда провеждането на пресконференция от 11.25.

На 21 март 2008 г. (петък) от 14.00 ч. в сградата на Областна администрация - Плевен ще се проведе регионален дебат на тема: "Устойчиво развитие – разумно потребление". В рамките на събитието еврокомисар Меглена Кунева ще направи изказване за връзката между европейските политики в контекста на устойчивото развитие и разумното потребление. Сред участниците в дебата ще бъдат младежи от неправителствени организации в града, ученици от местната Финансово-стопанска професионална гимназия "Интелект", представители на местната администрация и български депутати. От 15.30 в рамките на събитието ще се проведе пресконференция.



----------------------------

На 15 март през 1962 тогавашният американски президент Дж. Ф. Кенеди за първи път поставя въпроса за необходимостта от защита на потребителските права. "Всички ние сме потребители", казва Кенеди в речта си от 15 март 1962. "Ние сме най-голямата икономическа група, която е засегната от почти всяко обществено или частно икономическо решение. Но все още потребителите са единствената такава важна група, чиято гледна точка често не се взема предвид…". Тогава Дж. Ф. Кенеди посочва "четирите основни права на потребителя":

• правото на безопасност;
• правото на информация;
• правото на избор;
• правото да бъдеш чут.

Впоследствие са добавени още четири потребителски права:

• правото да бъдат задоволени основните потребности;
• правото на обезщетение;
• правото на образование;
• правото на здравословна околна среда.

Световния ден на потребителите се чества за пръв път през 1983. Две години по-късно, на 9 април 1985, Общото събрание на ООН приема Правилата за защита на потребителите. Те включват посочените осем права и дават насоките за засилване на националните политики в тази правозащитна област.

Как точно са дефинирани правата според сайта на международната организация за защита на потребителите Consumers International:

1. Правото да бъдат задоволени основните потребности – да има достъп до основни стоки и услуги от първа необходимост: достатъчно храна, облекло, подслон, здравеопазване, комунални услуги, вода и канализация.
2. Правото на безопасност – да бъде защитен от продукти, прозводствени процеси и услуги, които са опасни за здравето или живота.
3. Правото на информация – да му бъде давана необходимата информация, за да направи своя избор и да бъде защитен от непочтени или подвеждащи реклама и етикети.
4. Правото на избор – да може да избира от голямо разнообразие стоки и услуги, предлагани на конкурентни цени и с гаранция за качество.
5. Правото да бъдеш чут – Да бъдат представени потребителските интереси при изготвянето и изпълнението на правителствената политика и при разработването на продукти и услуги.
6. Правото на обезщетение – да получи справедливо уреждане на рекламации, включително компенсация за невярна информация, некачествени стоки и незадоволителни услуги.
7. Правото на образование на потребителя – да придобие знания и умения, необходими за извършването на сигурен, подплатен с информация избор на стоки и услуги, като има предвид основните потребителски права и отговорности.
8. Правото на здравословна околна среда – да живее и работи в среда, която не заплашва здравето на настоящите и бъдещите поколения.