Колекторските фирми, които събират необслужваните кредити на банките, вече няма да лепят съобщения на длъжниците във входовете в блоковете, да посещават домовете им и тяхната месторабота, както и да звънят на работодателите им. Те ще трябва да осъществяват комуникация единствено чрез телефонни обаждания или съобщения в писмена и електронна форма, адресирани лично до длъжника. Освен това са задължени да спазват изискванията на Закона за защита на личните данни.

Това предвижда изцяло нов Закон за лицата, обслужващи кредити, и купувачите на кредити, който депутатите гласуваха на първо четене в пленарна зала. С него се въвежда по-строг контрол върху фирмите, които се занимават със събиране на необслужвани банкови кредити. Те ще трябва да бъдат лицензирани в БНБ.

Законът обаче не третира проблемните бързи кредити, където са най-честите своеволия на събирачите на просрочени задължения.

Всеки вече ще може да изкупува от банките необслужвани кредити, но не всеки ще може да ги събира от длъжниците, предвижда новият закон. Според него се разширява кръгът от лица - физически и юридически, които може да изкупуват необслужвани кредити от банките, без дори да подлежат на регистрация пред БНБ. Тези купувачи обаче може да възлагат събирането на дълговете единствено на специално лицензирани от БНБ фирми и върху тяхната дейност вече ще има банков надзор.

В момента тези две дейности - изкупуването на необслужвани банкови кредити и събирането им от длъжниците, се извършва от т.нар. колекторски фирми, които подлежат единствено на регистрационен режим в БНБ. Точно те ще трябва да се лицензират, ако искат да продължат дейност.