Индия и Филипините са две от най-известните аутсорсинг* дестинации в развиващите се икономики, като някои източноевропейски страни също откриват ниши за аутсорсинг, извличайки полза от местоположението си, ниските разходи и работна ръка от технически грамотни висшисти, информира в. "Файненшъл Таймс".
Аутсорсинг секторът има и значителн успех и в България, където има около 15 000 служители и генерира приходи от 200 млн. евро, според Българската агенция за инвестиции.
В края на миналата седмица канадската аутсорсинг компания Telus обяви, че придобива миноритарен дял в българската компания за аутсорсинг услуги CallPoint New Europ от Европейската банка за възстановяване и развитие (ЕБВР). Никакви финансови подробности по сделката не бяха разкрити.
Европейската банка за възстановяване и развитие придобива дял от 3 млн. евро в CallPoint през 2009 г., "когато алтернативните източници на инвестиции бяха оскъдни", казва Даниел Берг директор на банката за България. CallPoint е създадена през 2004 г. и постигна оборот от 2,6 милиона евро през 2011 г. Telus се надява да разкрие още 2000 работни места в CallPoint, в която в момента работят 700 души в България и 300 души в Румъния. Така канадската компания става поредният голям международен играч, установяващ присъствие в балканската страна, коментират от изданието.
През 1999 г. е създадена местната компания All Data Processing, като десетима служители събират информация и предоставят издателски услуги за бизнес продукти на "Ройтерс". Тя е последвана от подобен аутсорсинг център на американската корпорация Coca Cola, която отваря сходни центрове в 26 страни през 2005 г., пише БГНЕС.
Същевременно производителят на хардуер и софтуер Hewlett Packard избира България сред 14 страни за глобалния си център за доставки през 2006 г. и я определя за един от шестте си "главни центъра за доставки" през 2010 г. Същото правят и технологичният производител IBM и аутсорсинг гигантът Sutherland.
Няколко поредни правителства и Българската агенция за инвестициите (БАИ) пожелаха да стимулират сектора с освобождаване от данъци, обучение, субсидии за инфраструктура и логистична подкрепа, казва Елена Кожухарова, аутсорсинг и IT експерт на БАИ. Компаниите могат също така да купуват общинска собственост на ниски цени. Агенцията предложила допълнителни мерки, насочени конкретно в подкрепа на аутсорсинга като инициативи за заетост и освобождаване от данъци.
Разходите, особено за работна ръка, са значително по-ниски от тези в Западна Европа и макар да са по-високи от тези в някои азиатски страни, България може да извлече други конкурентни предимства.
"Членството в ЕС намалява политическия риск и осигурява стабилна икономическа среда за инвестиции", казва Искра Йовкова, аутсорсинг експерт и съосновател на Sofica, една от големите български аутсорсинг компании. "България е физически по-близо до Западна Европа и САЩ, отколкото големите азиатски конкуренти, и също така е по-близка до тях в културно отношение", допълва Йовкова.
Макар някои аутсорсинг дестинации да предлагат нискокачествена работа за служители в бек офиси и в кол центрове, Йовкова отбелязва, че аутсорсинг индустрията в България е "зряла" и има потенциал за развиване на "по-усъвършенствани услуги", като научно-изследователска дейност, набиране на служители и финансов и счетоводен аутсорсинг.
За да се постигне това по думите на Йовкова, ще са необходими повече инвестиции в развитие и обучение на работната ръка и по-високи заплати. Макар че по данни на Българската агенция за инвестициите 30 000 българи завършват всяка година местни университети с подходяща квалификация, откриването на таланти за ръководни позиции може да се окаже трудно.
През 2011 г. консултантската компания AT Kearney постави България на пето място в Европа като аутсорсинг дестинация - достойно представяне, но отстъпление спрямо първото място през 2009 г. Във все по-конкурентен и географски мобилен сектор България не може да си позволи да лежи на старите си лаври.
*Аутсорсинг - пренасяне на вътрешните функции на дадена компания и предоставянето им за изпълнение от външна фирма, външен изпълнител.
