Starbucks, най-голямата верига кафенета в света, ще тества тази година еволюционно решение. Компанията ще пусне мобилно приложение, което да позволява поръчка на продукти преждевременно. Услугата ще е възможна само в някои от многобройните кафенета и то само в САЩ.

„Starbucks има работещо мобилно приложение“, казва в интервю за „Блуумбърг“ Адам Бротмън един от шефовете на компанията. Очакваното подобрение ще позволи на клиентите да си поръчват храна или кафе от мобилните си устройства, докато чакат на опашката или още преди да са влезли в кафето. Универсалното решение е взето, за да се ускори обслужването и разбира се да спести време както на персонала, така и на клиентите.

„Това е нещо, което нашите клиенти искат, но няма да разкриваме много детайли сега“ , допълни още шефът.

Starbucks, обработвайки над 5 млн. мобилни транзакции на седмица, се е фокусирала в развитието на мобилните приложения, за да увеличи продажбите. Миналия месец изпълнителният директор Холард Шулц прехвърли старите си задължения на Трой Алстед, който е оперативният директор. Така Шулц ще може да фокусира усилията си в „следващо поколение“ продажби, мобилни плащания и електронната търговия.

„Шулц работи здраво над всички наши планове за визия и мобилни приложения. Много е амбициран,“ каза Бротман и спомена че „в повече от 11% от кафенетата в САЩ транзакциите са извършени с мобилни устройства.“

На 19 март компанията ще представи подобреното си мобилно приложение за iPhone. Новите въведения ще включват възможност да се остави бакшиш на обслужващия персонал.

Клиентите ще имат възможност да оставят от 0,5 цента до 2 долара бакшиш. Интересното е, че това може да го направите до два часа преди да сте посетили съответното заведение. Това може да зарадва работещия и той да реши да ви изненада.

Другото очаквано въведение е новата  shake-to-pay функция. Тя представлява разклащане на телефона, при което на екрана излиза автоматично менюто за плащане, когато сте пред касата.

Междувременно акциите на компанията, разполагаща с над 20 000 кафенета из целия свят, паднаха с 0,4%, стигайки цена 74,70 долара за акция в 9,33 часа в Ню Йорк. Те бележат спад с 4,3% от началото на годината.