Във връзка с епидемичната обстановка EVN Топлофикация продължава да предприема мерки за гарантиране обслужването на своите клиенти. С цел минимизиране възможностите за физически контакт, дружеството ще се концентрира върху извършването само на аварийни дейности по вътрешните инсталации на клиентите в сградите. Всички планови технически дейности и огледи, които се заявяват предварително от клиенти по техните инсталации, временно се преустановяват като част от противоепидемичните мерки, предприети от дружеството. 

Такива дейности ще бъдат извършвани само в случаи на евентуална повреда по клиентските инсталации. Екипите на EVN Топлофикация остават 24 часа на разположение при аварийни сигнали от клиенти. 

Целта на мярката е да се ограничат физическите посещения по домовете на клиентите,  а оттук и да се повиши безопасността в условия на епидемична обстановка.