Без такса "свързване с оператор" за хора със зрителни проблеми

12.06.2014 | 15:50
по статията работи: Христомира Бочкова
Омбудсманът повдигна казуса в писмо до мобилните оператори
Без такса "свързване с оператор" за хора със зрителни проблеми
Снимка: www.sxc.hu

Хората със зрителни проблеми да не плащат такси за свързване с центровете за обслужване на клиенти на телекомите. Това поиска омбудсманът Константин Пенчев в писма до телекомуниакционните компании на базата на множество жалби, пристигнали в кабинета му. До това предложение се стигнало след постъпили сигнали на граждани до кабинета на омбудсмана.

По думите му има три канала за получаване на информация за телефонните услуги, сметките и интернет пакети, предлагани от мобилните оператори. Това са интернет страниците на телекомите, техните офиси и кол центъра на компаниите.

От направения анализ станало ясно, че единственият сигурен и подходящ източник за хората с намалено и напълно загубено зрение остава свързването с оператор. Единствено по този начин гражданите с увреждания могат да получат търсените от тях данни лично, без да им се налага да ползват асистентска подкрепа, без да трябва да полагат усилия и да водят неравностойна битка със съществуващите архитектурни бариери и градския транспорт, за да стигнат до офисите на мобилните оператори.

Гарантираната възможност за безплатно свързване с оператор ще задоволи потребностите на гражданите със зрителни увреждания до достъпна информация, включително и на тези, които не разполагат с достъп до интернет, нямат знания и умения за ползването му, нямат и финансова възможност да закупят необходимите технологии, за да работят с него, се казва в писмата до компаниите.

Чрез осигурения безплатен достъп до оператор абонатите със зрителни увреждания ще имат възможност да направят важна крачка по пътя си на успешна интеграция и да упражняват правата си, отбелязва Пенчев.

Омбудсманът напомни и за нормата, в която законодателят изрично е предвидил, че интеграцията на хората с увреждания се осъществява чрез достъпна информация.

 

 

Оцени статията:
0/0
Коментирай
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.
Предложи
корпоративна публикация
Кооперативна охранителна фирма ООД КОФ ООД е специализирано дружество за комплексна охрана.
Holiday Inn Sofia Добре дошли в най-новия 5-звезден хотел в София.
Интерлийз ЕАД Лизинг на оборудване, транспорни средства, леки автомобили и др.
Резултати | Архив
  • Зимна приказка
  • Зимна приказка
  • Най-старата коневъдна ферма в света
  • Женевски конвенции
  • Церемония по връчване на годишна международна награда „Карл Велики“
Блондинка звъни на оператора си: - Извинете, не ми работи интернетът... - А вие с рутер ли сте? Кратко мълчание... - Не, сама съм!!!
На този ден 26.03   1812 г. – Земетресение разрушава Каракас, Венецуела. 1828 г. – Австрийският композитор Франц Шуберт изнася единствения си публичен концерт. 1841 г. –...