Близо 167 000 безработни на социално подпомагане са започнали работа в периода от началото на 2015 г. до 30 септември 2018 г. в резултат на оказаната подкрепа от Центровете за заетост и социално подпомагане (ЦЗСП), създадени по проект „Услуги „Лице в лице“ на оперативна програма „Развитие на човешките ресурси“ (ОПРЧР). 67% от тях са били наети на първичния пазар на труда. Останалите са започнали работа по схеми от ОПРЧР и Националния план за действие по заетостта.  

По проекта са изградени 73 ЦЗСП в цялата страна, в които работят служители на Агенцията по заетостта (АЗ) и Агенцията за социално подпомагане (АСП). Те предоставят на гражданите услуги като консултиране, ориентиране и информиране на принципа „едно гише”. Целта е да се улесни достъпът на безработни и хора, получаващи социални помощи, до заетост и възможности за социално включване чрез по-активни услуги за намаляване на периода на социално подпомагане. Общата цел на проекта е да се подобри координацията и взаимодействието между АЗ и АСП чрез прилагане на пилотен модел за съвместно комплексно обслужване на гражданите от уязвими групи и индивидуализиране на услугите.

В резултат на функционирането им и предоставяните от тях услуги са постъпили на работа 69 812 безработни лица, от които 45 066 – на първичен пазар на труда. Устроени на работа са 11 823 продължително безработни лица, с регистрация в ДБТ повече от 12 месеца.

От 1 юни 2018 г. във всички 73 ЦЗСП започна предоставянето на комплексна интензивна подкрепа на продължително безработни за решаване на проблемите пред търсенето и започването на работа чрез сключване на споразумения за интеграция в заетост. По този начин се надгражда предоставяния пакет от индивидуализирани мерки, отнасящи се до пазара на труда, като се включат и нови, насочени към образованието, обучението и услугите за социална закрила и социално включване. Всички мерки са разрaботени с цел да се окаже подкрепа и да се даде възможност продължително безработните да преодолеят конкретните пречки за намирането на работа. 

За периода 1 юни - 30 септември 2018 г. са сключени споразумения с 11 808 души. Повечето от тях са с основно, начално и по-ниско образование. В резултат от предприетите мерки 2293 от сключилите споразумения са започнали работа, а 352-ма са включени в обучения. Над 3300 продължително безработни са получили услуги за активно поведение на пазара на труда. 

Проектът „Услуги „Лице в лице“ се реализира в рамките на тристранно партньорство между Министерство на труда и социалната политика, Агенция по заетостта и Агенция за социално подпомагане.