Комисарят по здравеопазване и защита на потребителите Тонио Борг приветства гласуваната от Европейския парламент директива за алтернативно решаване на спорове (АРС) и онлайн решаване на спорове (ОРС). 

Правилата за АРС ще помогнат на потребителите да се обърнат към компетентни структури за алтернативно решаване на спорове по всякакви договорни отношения, възникнали с търговци, независимо какво са купили и дали са го купили онлайн или не, в своята държава или чужбина.

Според гласуваните от ЕП промени предстои да бъде създадена и платформа на ЕС за решаване на спорове, която ще разглежда спорове на потребители възникнали при онлайн транзакции. Платформата ще свърже всички национални структури за алтернативно решаване на спорове и ще функционира на всички официални езици на ЕС.

Държавите членки ще разполагат с 24 месеца след влизането в сила на директивата, за да я транспонират в националното си законодателство. Това трябва да се случи около средата на 2015 г. Платформата за ОРС ще започне да функционира шест месеца след края на периода на транспониране.