Комисията за защита на потребителите /КЗП/ алармира обществеността, че е наложена мярката "временно затваряне на туристически обект" на нашумялата в негативен план „Вени тур 7" ЕООД поради осъществяването на туристическа дейност без регистрация. Управителят на фирмата г-жа Венета Груйчева продължава да прави опити да работи като туроператор под новото име „Феникстур" ЕООД и да привлича потребители по нетрадиционни начини.

Освен че състави актове и наложи санкции на фирмата за извършването на редица административни нарушения, КЗП уведоми Националната агенция за приходите, че в офиса липсва касов апарат и не се издава документ за плащане. Освен това случаят е отнесен и към Районна прокуратура и Дирекция „Противодействие на общата престъпност", като са предоставени копия от всички жалби на потребители и информация за направените констатации с цел предприемане на действия по компетентност.

КЗП отправя предупреждение към потребителите, че ползването на услугите на всяка от двете фирми съдържа висока степен на риск, тъй като работят извън изискванията на Закона за туризма.

Още веднъж експертите в КЗП предупреждават потребителите преди да видят удостоверение за регистрация като туроператор, което по изискванията на Закона за туризма трябва да стои на видно място в обекта, да не пристъпват към подписването на договор. Самият документ трябва да съдържа номера на регистрацията. Въпреки многократно отправяния съвет, потребителите продължават да не се съобразяват и затова се случва да бъдат измамени.

Такъв е случаят с оплаквания срещу фирмата „Феникстур" ЕООД, свързани със заплатени от потребителите нощувки, които не са били реализирани по вина на въпросния „туроператор", работещ без издадено удостоверение за извършване на дейността.

В единия от случаите две групи съответно от по четири и двама туристи с два различни договора за организираните пътувания с включени седем нощувки в хотел в Турция разбират на място, че са изпратени с резервации, за които нито в хотела, нито турският туроператорът са имали каквато и да било информация и към тях не са извършвани никакви плащания от фирмата „Феникс тур" ЕООД.
Само по тези два договора внесената от потребителите сума е 2440 лв., като от тях лицето в ролята на туроператор е заплатило само транспорта и застраховките, които възлизат на около 300 лв.

В своята съвместна жалба до КЗП потребителите обръщат внимание на това, че плащанията от тяхна страна са извършени срещу квитанции, подписани и подпечатани от Венета Георгиева Груйчева. Тогава тя е обещала, че фактурата за платените суми ще им бъде издадена след подписването на договорите. По думите на туристите към момента на подаване на жалбата в КЗП фактури не са им били издадени.