Първата изцяло дигитална банка на Балканите действа в Сърбия и е собственост на един от мобилните оператори, разказа пред “Хоризонт“ Милана Огнянович: Банкирането е може би най-традиционният вид бизнес. Ако погледнете банките, ще видите,че всъщност те не са се променили много от седемнадесети век.

Те предлагат едни и същи видове продукти – заеми и влогове, говоря за същността на продуктите, а не за начина, по който те са оформени. Банките по един и същи начин искат да се пригодят към нуждите на своите клиенти, с дигитализацията обаче нещата се промениха.

Фокусът трябва да бъде първо върху клиента, неговите навици и желания, на които ние трябва да отговорим . Вече не говорим за банките, а за техните клиенти. Това е бъдещето на бизнеса. Каталогът от продукти няма да се оформя по традиционния начин.В звуковия файл можете да чуете целия репортаж на Марта Младенова.