До вчера и последният клиент на "Топлофикация София" трябва да е получил от фирмата си за дялово разпределение информация за това дали има да доплаща за парно или пък ще му връщат пари. След получаването на изравнителните сметки абонатите имат едномесечен срок, в който могат да ги обжалват. 30-дневният срок започва да тече от датата, на която клиентите са си получили изравнителните сметки. В София 5 август е последната възможна дата за обжалване.

В предаването "Преди всички" на БНР Милена Стоянова от "Техем" посъветва хората, които не са получили сметките си, да ги потърсят при домоуправителя или при друго лице, което е посочено като лице за контакт с фирмата за дялово разпределение, защото именно те получават целият комплект от изравнителни сметки. Информация за това на кого и кога са предадени изравнителните сметки може да се получи и от фирмата за дялово разпределение.

Корекция на изравнителна сметка се прави само в случай, че има грешка, категорична е Стоянова. Тя добави, че тези грешки се доказват с посещение на място: Клиентите трябва да подадат сигнал в офиса на фирмата за дялово разпределение, че имат съмнение за грешен отчет например, или друг проблем. Тогава фирмата ще посети дома на клиента в рамките на 1 месец. Към 5 август ще изготви промяна на изравнителната сметка на сградата.

Корекцията на сметката на едно домакинство води до корекция и на сметките на останалите домакинства в сградата. По-малко от 1% от жалбите за грешно отчетени показания водят до корекция в сметките, коментира експертът. Тя добави: По-често изравнителните сметки се променят в тримесечния срок за рекламация по молби на клиенти, които не са осигурили достъп на първоначално обявените дати.

Смяната на топлинния счетоводител трябва да е общо решение на етажната собственост. Сега е подходящ момент за това, тъй като уредите за дялово разпределение трябва да бъдат подменени в близко време, което е и задължително при смяна на топлинния счетоводител. Със смяна на фирмата няма да се намалят нито сметките, нито таксите. Това, което една или друга фирма може да предложи, е по-добра технология на уредите или по-добро клиентско обслужване, завърши Стоянова.