Напълно възможно е многолюдните опашки пред гишетата на администрацията да станат част от миналото. Промяната може да се осъществи чрез разработен от Министерство на транспорта, информационните технологии и съобщенията проект "Подобряване на административното обслужване на потребителите чрез надграждане на централните системи на електронното правителство”.

Проектът е на стойност близо 12 млн. лева, отпуснати по Оперативна програма "Административен капацитет".

В рамките на този проект ще бъде създаден регистър за електронна идентичност. Освен това ще се разработи и смарт карта за електронен единен граждански номер. Посредством тази карта гражданите ще могат да заявяват и получават услуги от администрацията по всяко време.

Благодарение на проекта хората ще могат да направят справки за платени данъци, за място и дата на раждане, семейно положение и адрес, без да се налага да се редят на опашки.

Столичната община е една от първите, която приспособява системите си за предоставяне на услуги чрез дистанционна заявка.