8 от 10 клиенти - обслужени с усмивка през 2010 г.

30.03.2011 | 14:05
по статията работи:
Според проучване на Международната асоциация за мистериозни проучвания България е на осмо място сред 26 държави при обслужването с усмивка
8 от 10 клиенти - обслужени с усмивка през 2010 г.

България е на осмо място сред 26 държави в проучване от тайни клиенти за усмивка при обслужване.

Това съобщиха днес на пресконференция в БТА две български компании за мистериозни проучвания. Проучването е направено от Международната асоциация за мистериозни проучвания /MSPA/, в което участват двете български компании, и включва отговори на повече от 1,2 милиона въпроса в 26-те държави, информира БТА.

Според проучването приблизително осем от десет клиенти са получили усмивка при обслужване през 2010 година.

В категорията за усмихнато обслужване България се нарежда на осмо място - при 82 на сто от посещенията на тайни клиенти у нас служителите са били усмихнати. "Най-кисели" са били пакистанците, а най-усмихнати португалците, следвани от австрийците.

Страната ни е на четвърто място сред всички страни-участнички при поздравяване на клиентите и в края на челната десетка по отношение на активността при предлагане на допълнителни услуги.

Оцени статията:
0/0
Коментирай
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.
Предложи
корпоративна публикация
SIXENSE GROUP - СИКСЕНС ГРУП SIXENSE Group е глобална компания, базирана на 5 континента, развиваща...
Holiday Inn Sofia A warm "Welcome" to Sofia's newest 5 Star hotel.
РАЙС ЕООД Търговия и сервиз на офис техника.
Резултати | Архив
  • Най-старата коневъдна ферма в света
  • Зимна приказка
  • Премиерът Бойко Борисов се срещна с руския премиер Дмитрий Медведев в Туркменистан
  • Женевски конвенции
  • Церемония по връчване на годишна международна награда „Карл Велики“
Старият вампир извежда малкото вампирче за първото му среднощно пиршество. Набелязват жертва, малкото забива зъби и започва да смуче кръв, по едно време се спира и пита баща си: - Тате, до последна...
На този ден 20.03   1413 г. – Хенри V става крал на Англия. 1792 г. – Законодателното събрание на Франция официално одобрява използването на гилотината за екзекутиране. 1808 г....