Toyota Motors е уведомила своите дилъри за риск от катастрофи заради проблем със стелките още през 2007 година. "Ако стелката не е правилно сложена и закрепена, тя може да се свлече и да причини проблеми с движението на педалите по време на шофиране и това може да доведе до инциденти. Никога не слагайте повече от една стелка на шофьорското място", е обяснила компанията.

Основният проблем обаче е, че никой американец не е видял това предупреждение, коментира Reuters. То е било част от т.нар. "технически бюлетин", изпратен на 1,5 хил. дилъри на Toyota и Lexus. Идентично предупреждение, този път с изброени засегнати модели, е било изпратено повторно и през август 2008 година.

През септември 2007 година, след разговори с Toyota, Националната агенция за пътна сигурност е изпратила предупреждение до собствениците на Camry и Lexus, както и на хибрида Prius и седана Avalon, в което се призовава да сменят стелките на автомобилите си и да се убедят, че те са добре закрепени и не се хлъзгат. В нито едно от тези предупреждения обаче не е написано, че техническият дефект е опасен и може да доведе до инцидент, нито че могат да бъдат засегнати и други модели на Toyota и Lexus.

Тези разкрития бяха направени в хода на разследването на проблемите със сигурността, които има японската компания. Проверката е в ход в САЩ. Това писмо до дилърите е начин за "тихо изтегляне" и проблемите да не се оповестяват публично, въпреки че компаниите работят по отстраняването му, коментират адвокати по сигурността на пътищата.