Предвижда се приемане на “Харта на клиента", чиито постулати да се спазват от всички общински служители в Бургас. Това стана ясно в Бургас по време на проведено обучение за обществени посредници. Темата на обучението е: “Технологии за открито управление с гражданите на местно ниво". Организатор на срещата е Институтът “Отворено общество". Домакин на мероприятието е общественият посредник в Бургас Таню Атанасов.

В дискусията се включиха още негови колеги от страната, председателят на Административен съд-Бургас Атанас Вълков, главният секретар на Областна администрация-Бургас Силвия Иванова, ръководителят на обучителния модул за омбудсманите Боян Захариев и кметът Димитър Николов
 
Основните фундаменти, върху които стъпва документът, са бързото, компетентно и ефикасно административно обслужване, лесният достъп до информация, добре осведомени и отзивчиви общински служители, приятна атмосфера в общинските фронтофиси.

“Работата на общинската администрация в Бургас се подобрява с всеки изминал ден", смята Димитър Николов пред гостите на града. Според него важен фактор в развитието на този оздравителен процес е и Таню Атанасов.