Авиокомпанията "Уиз еър" (Wizz Air ) пуска извънреден полет до Лондон тази вечер, след като тази седмица не успява да обслужи всички, на които е продала билети. Това се разбира от официално съобщение на нискотарифния авиопревозвач, след като Министерството на транспорта започна проверка на работата му.

За това, че десетки пътници с редовни билети са били оставени на летището в София за по-късен полет поради продажба на по-голям брой билети, съобщи читател на "Дневник" във вторник, а компанията потвърди факта, като поясни, че т.нар. овърбукинг е обичайна практика. При дублиране се търсят доброволци сред пътниците, съгласни да отложат полета си заради компенсацията, а когато желаещи не се намират, остават последните регистрирали се, които също биват обезщетявани.

Днес авиокомпанията дава повече обяснения по случая. Според официалното съобщение от началото на тази седмица полетите от София до лондонското летище "Лутън" регистрират изключително нисък процент на неявили се пътници и това е довело до няколко случая на дублиране на местата, които при последваща резервация на пътниците за нов полет са започнали да се натрупват, засягайки все повече полети и пътници.

Авиокомпанията уверява, че работи усилено, за да намери решение на проблема и да спре лавинообразния ефект. За да разреши случая, тя пуска допълнителен полет от София до Лондон с резервен самолет, базиран в Будапеща. Очаква се полетът да тръгне от летище София тази вечер в 21:30 ч. местно време. Засегнатите пътници са информирани от представителите на авиокомпанията за всички важни подробности, уверява превозвачът.

В съответствие с международно установените стандарти в авиосектора и приложимото законодателство за защита на потребителите "Уиз ер" позволява известно надвишаване на броя резервирани места (overbooking) на най-популярните маршрути, за да предостави възможност на повече пътници да пътуват и да избегне наличието на празни места, ако пътник не се появи, продължава съобщението.

Авиокомпанията уверява, че ако се налага някой от пътниците да остане за следващ полет, местен неин представител предоставя на засегнатите пътници информация за техните права (също и в писмена форма), както и за възможностите за резервиране на място за тях на друг полет. Правилата за компенсация са определени в Регламент 261/2004 на ЕС, който "Уиз ер" винаги спазва стриктно, се посочва в становището на превозвача.

"Уиз ер" искрено се извинява на всички пътници, засегнати от ситуацията с дублираните места на летището в София, и полага всички възможни усилия да им осигури не само приятен престой на летището, но и да съдейства за удовлетворяването на всички техни нужди, завършва становището.