Омбудсманът Диана Ковачева изпрати писмо до председателя на Столичния общински съвет Георги Георгиев и до кмета на София Йорданка Фандъкова, в което алармира, че до нея продължават да постъпват жалби от граждани, свързани с последните изменения в Наредбата за реда и условията за пътуване с обществения градски транспорт на територията на Столична община, приета от Столичния общински съвет.  

Диана Ковачева алармира, че пенсионери и лица над 68-годишна възраст не могат да се възползват от преференциалните цени на картите за градски транспорт, защото постоянният им адрес е в друго населено място и така тези хора на практика са неравно третирани. 

В жалбите до нея се отбелязва, че увеличението на цените на картите за хората с увреждания над 71% , без право на чужда помощ, е значително и не е съобразено със затрудненията на гражданите в условията на сериозна инфлация и влошена икономическа среда“. 

Другият проблем, за който омбудсманът пише, е свързан с валидирането на билети за еднократно пътуване без право на прекачване, които са закупувани от водача. 

Оказва се, че шофьори продават билет за еднократно пътуване без право на прекачване, за който се изисква задължителна валидация, а при неспазване на това задължение при проверка от контрольорите гражданите са принудени да си закупят билет в размер на 40 лв. за невалидирано пътуване.