Как да се пазим, ако резервираме почивката си онлайн

23.05.2017
по статията работи: econ.bg
Евроекспертите извеждат 10 съвета към потребителите и още няколко - към търговците, за да избегнат взаимните недоразумения и разочарования
Как да се пазим, ако резервираме почивката си онлайн
Снимка: trivago.bg

Много европейски потребители не се оплакват, ако крайната цена за полет, хотел или кола под наем не съответства на посочената първоначално, защото не знаят къде да го направят. Това установи мрежата от Европейски потребителски центрове (ЕПЦ) ECC-Net.

Докладът "Резервацията на почивка онлайн: остава ли първоначалната цена и на финала?" се основава на анализ на 539 потребителски жалби, 237 симулирани резервации и 513 отговора в онлайн проучване сред потребители. Резултатите показват, че ценовите разлики между резервацията и крайното плащане съществуват и са най-често срещани при пътуванията със самолет. В повечето от тези случаи причина за оскъпяването са такси за управление, такси за кредитни карти или за чекиране.

През 2015 г. 19% от хората, които са се обърнали към мрежата от ЕПЦ, са го направили по теми, свързани с

почивки и ваканции.

Евроекспертите извеждат 10 съвета към потребителите и още няколко - към търговците, за да избегнат взаимните недоразумения и разочарования.

Десет съвета към потребителите

- Цената трябва да включва всички такси.

- Проверете дали са включени допълнителните услуги.

- Отделете време и внимавайте, докато правите резервацията.

- Уверете се дали не е включена опцията за "гъвкави дати".

- Проверете дали в цената е включена застраховка.

- Предварително отбелязаните с отметка полета са забранени в ЕС.

- Може да се добавят такси за плащане с кредитната карта.

- Направете принтскрийн на резервацията

- Двойна проверка.

- Четете имейла си.

Съвети към търговците

- Станете модел за подражание – приложете най-добрите практики.

- Използвайте прозрачна и изчерпателна политика на ценообразуване.

- Осигурете бързо и полезно обслужване на клиентите си.

- Въведете надежден знак за доверие.

- Осигурете си доволни клиенти, които ще споделят своя положителен опит онлайн с други потребители.

Оцени статията:
0/0
Коментирай
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.
Предложи
корпоративна публикация
Бул Одит ООД Дружество за счетоводни консултации и одит.
РАЙС ЕООД Търговия и сервиз на офис техника.
Holiday Inn Sofia Добре дошли в най-новия 5-звезден хотел в София.
Резултати | Архив
  • Женевски конвенции
  • Церемония по връчване на годишна международна награда „Карл Велики“
  • Най-старата коневъдна ферма в света
  • Премиерът Бойко Борисов се срещна с руския премиер Дмитрий Медведев в Туркменистан
  • Най-старата коневъдна ферма в света
Блондинка звъни на оператора си: - Извинете, не ми работи интернетът... - А вие с рутер ли сте? Кратко мълчание... - Не, сама съм!!!
На този ден 13.11   615 г. – Започва понтификатът на папа Адеодат I. 1002 г. – С благословията на крал Етелред II се извършва масово убийство на датчани, живеещи в Англия. 1775...