Двете думи, които изграждат доверие в света на бизнеса 1

22.03.2013
по статията работи: Лили Бончева
Ще ви подскажем: Хората не обичат всезнайковци
Двете думи, които изграждат доверие в света на бизнеса

Когато стане въпрос за изграждане на доверие в света на бизнеса, най-важните думи са точно две: "Не знам".

Тази любопитна констатация прави експертът по продажби и автор в сайта за бизнес и предприемачество Inc.com Джофри Джеймс.

Голяма част от търговците и мениджърите си мислят, че по-скоро биха загубили доверието на клиентите си и на хората, с които работят, ако признаят своята неинформираност. Особено ако тя се отнася до нещо, което се счита, че те "трябва" или "са задължени" да знаят.

Всъщност, те се заблуждават. Точно обратното е, коментира Джофри Джеймс.

Да заявиш, че не си компетентен по даден въпрос прави всичко друго, което казваш, много по-надеждно в очите на околните. Признаването на собственото незнание ви представя като човек, който не се страхува да говори истината, дори когато тя може да му навреди.

Тук разбира се е излишно да се споменава, че думите "Не знам" трябва да са последвани от представянето на план, имащ за цел намирането на решение на проблема, заради който са се обърнали към вас. Впоследствие вашата надеждност като експерт ще бъде оценена именно на базата на това дали ще успеете да изпълните този план.

Запомнете едно: Хората не обичат всезнайковците. Те винаги усещат, когато се опитвате да ги баламосвате. Дори в началото да ви се доверят, в момента, в който разберат, че са били излъгани (което винаги се случва рано или късно), те никога повече няма да ви повярват.


Тази статия ви хареса? Присъединете се към Еcon.bg и във Facebook, за да следите всичко най-интересно за икономиката, предприемачеството, кариерата, личните финанси, политиката и обществото!

Оцени статията:
5.00/5
Коментирай
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.

Коментари 3
Подреди по: Най-нови | Най-стари

Nik40 N 28.03.2013 | 18:21
Според мен е хубаво да се каже, че ще се проверят нещата как най-добре ще се получат, а не "не знам". Един мениджър трябва да е готов да получи и научава нова информация всеки ден
Предложи
корпоративна публикация
Интерлийз ЕАД Лизинг на оборудване, транспорни средства, леки автомобили и др.
РАЙС ЕООД Търговия и сервиз на офис техника.
Венто - К ООД Проектиране, изграждане, монтаж и продажба на вентилационни и климатични системи.
Резултати | Архив
  • Зимна приказка
  • Най-старата коневъдна ферма в света
  • Церемония по връчване на годишна международна награда „Карл Велики“
  • Зимна приказка
  • Премиерът Бойко Борисов в Туркменистан
Мъж е в бара, пие и изглежда навъсен. - Какво ти е на теб? – пита барманът. - Бях женен три пъти и три пъти станах вдовец. Барманът иска да знае подробности. - Ами, първата се отрови с...
На този ден 18.11   1095 г. – Под ръководството на папа Урбан II във френския град Клермон започва Събор на католическата църква, на който е огласена Свещената война –...